Гарантійний ремонт техніки Apple

Немає необхідності представляти цей бренд. Його знають всі!

Правила прийому техніки Apple в гарантійний ремонт

Гарантійний ремонт техніки Apple здійснюється тільки при наявності правильно і чітко заповненого гарантійного талона і чека про покупку.

У гарантійному талоні має бути вказана наступна інформація у відповідних їй полях:

• Серійний номер і модель виробу,
• Дата продажу (в чеку і гарантійному талоні вона повинна бути однаковою),
• Термін гарантійного обслуговування,
• Друк фірми-продавця,
  При здачі техніки в гарантійний ремонт дозволяється використовувати гарантійний талон з абревіатурою ASBIS / ERC,
• Будь-які виправлення та коригування в гарантійному талоні заборонені.

У разі втрати або псування гарантійного талона або чека, за дублікатами необхідно звернутися до продавця.

У чеку має бути представлена ​​наступна інформація:

• Номер квитанції (або рахунку),
• Дата продажу,
• Ціна продажу,
• Код, модель і назва виробу,
• Серійний номер виробу,
• Інформація про торговий посереднику (назва компанії, адреса, телефон, код ОКПО),
• Печатка (якщо є).

Винятки:

При відсутності документів, гарантійне обслуговування здійснює продавець.

Важливо! З 01.09.2018 на території України гарантійне обслуговування смартфонів Apple може бути здійснене за допомогою їх компонентного ремонту. Під компонентним ремонтом мається на увазі заміна окремої запчастини, а не заміна пристрою цілком. Також звертаємо Вашу увагу на те, що при здачі пристрою на гарантійне обслуговування воно може бути прийнято тільки при наявності правильно заповненого гарантійного талона і чека, що підтверджує покупку.

Важливо! З 22.01.2018 необхідно здавати техніку Apple в ремонт з:

• Відключеною блокуванням активації (iPhone, iPad, MacBook):
  

  

• Актуальною версією ПО:
  

  

У разі, якщо пристрій Apple було придбано за межами України, необхідно надати документи про покупку. Купуючи продукцію Apple за кордоном, не забувайте отримувати і зберігати документи, що підтверджують придбання пристрою.

Якщо куплене в Україні пристрій Apple при зверненні в АСЦ виявиться проданим компанією Apple за межами України, то гарантійне обслуговування такого пристрою не проводиться. У цьому випадку за гарантійним обслуговуванням покупець буде змушений звертатися до продавця.

Будьте обережні: не купуйте техніку в сумнівних компаніях і інтернет-магазинах.

Загальна інформація про гарантії та активації:

• Гарантія для кінцевого користувача — 12 місяців з моменту активації пристрою,
• Для кожного пристрою Apple в момент включення проходить так звана процедура активації, що відзначає початок використання пристрою,
• Інформація про дату активації прописується на системному рівні і не підлягає змінам або корекціям,
• Якщо на момент звернення в сервісний центр з’ясується, що пристрій було активовано до дати фактичного продажу, то сервісний центр залишає за собою право проводити гарантійний ремонт згідно з датою активації пристрою. У разі, якщо пристрій активовано до дати продажу, то сервісний центр, відповідно до сервісної політикою компанії Apple, не має права заповнювати гарантійний талон,
• Гарантійний термін після сервісного обслуговування техніки Apple становить залишкову гарантію основного вироби або 90 днів — в залежності від того, який термін забезпечує більше покриття.

З програмами розширеного сервісу можна ознайомитися на сайті:

https://www.apple.com/ru/support/exchange_repair/

Спасибі, що вибрали Restart!