Правила приёма техники Apple в гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт техники Apple осуществляется только при наличии правильно и чётко заполненного гарантийного талона и чека о покупке.

В гарантийном талоне должна быть указана следующая информация в соответствующих ей полях:

• Серийный номер и модель изделия,
• Дата продажи (в чеке и гарантийном талоне она должна быть одинаковой),
• Срок гарантийного обслуживания,
• Печать фирмы-продавца,
• При сдаче техники в гарантийный ремонт разрешается использовать гарантийный талон с аббревиатурой ASBIS / ERC,
• Любые исправления и корректировки в гарантийном талоне запрещены.

В случае утери или порчи гарантийного талона или чека, за дубликатами необходимо обратиться к продавцу.

В чеке должна быть представлена следующая информация:

• Номер квитанции (или счета),
• Дата продажи,
• Цена продажи,
• Код, модель и название изделия,
• Серийный номер изделия,
• Информация о торговом посреднике (название компании, адрес, телефон, код ОКПО),
• Печать (если применимо).

Исключения:

При отсутствии документов, гарантийное обслуживание осуществляет продавец.

Важно! С 01.09.2018 на территории Украины гарантийное обслуживание смартфонов Apple может быть осуществлено посредством их компонентного ремонта.
Под компонентным ремонтом подразумевается замена отдельной запчасти, а не замена устройства целиком.
Также обращаем Ваше внимание на то, что при сдаче устройства на гарантийное обслуживание оно может быть принято только при наличии правильно заполненного гарантийного талона и чека, подтверждающего покупку.

Важно! С 22.01.2018 необходимо сдавать технику Apple в ремонт с:

• Отключённой блокировкой активации (iPhone, iPad, MacBook):

  

• Актуальной версией ПО:

  

В случае, если устройство Apple было приобретено за пределами Украины, необходимо предоставить документы о покупке. Приобретая продукцию Apple за рубежом, не забывайте получать и сохранять документы, подтверждающие приобретение устройства.

Если купленное в Украине устройство Apple при обращении в АСЦ окажется проданным компанией Apple за пределами Украины, то гарантийное обслуживание такого устройства не производится. В этом случае за гарантийным обслуживанием покупатель будет вынужден обращаться к продавцу.

Будьте осторожны: не приобретайте технику в сомнительных компаниях и интернет-магазинах.

Общая информация о гарантии и активации:

• Гарантия для конечного пользователя — 12 месяцев с момента активации устройства,
• Для каждого устройства Apple в момент включения проходит так называемая процедура активации, что отмечает начало использования устройства,
• Информация о дате активации прописывается на системном уровне и не подлежит изменениям или коррекциям,
• Если на момент обращения в сервисный центр выяснится, что устройство было активировано до даты фактической продажи, то сервисный центр оставляет за собой право проводить гарантийный ремонт согласно дате активации устройства. В случае, если устройство активировано до даты продажи, то сервисный центр, в соответствии с сервисной политикой компании Apple, не имеет права заполнять гарантийный талон,
• Гарантийный срок после сервисного обслуживания техники Apple составляет остаточную гарантию основного изделия или 90 дней — в зависимости от того, какой срок обеспечивает большее покрытие.

С программами расширенного сервиса можно ознакомиться на сайте:

https://www.apple.com/ru/support/exchange_repair/

Спасибо, что выбрали ReStart!