Рік, що минає, не був простим, але ми раді, що ви були з нами, а ми — з вами. Щиро дякуємо вам, і сподіваємося бути для вас корисними в новому році. Будь ласка, ознайомтеся з графіком роботи наших магазинів і сервісних центрів у Новорічні свята.

• 25.12.2025 — з 10:00 до 15:00;
• 31.12.2025 — вихідний день;
• 01.01.2026 — вихідний день;
• 02.01.2026 — з 10:00 до 15:00;
• 07.01.2026 — з 10:00 до 15:00.

Нагадуємо, що замовлення через сайт приймаються цілодобово і обробляються в робочі години компанії.

Сообщение Графік роботи на Новорічні свята 2025-2026 появились сначала на Restart Shop & Service Point.

Сообщение Графік роботи на Новорічні свята 2024-2025 появились сначала на Restart Shop & Service Point.

Рік, що минає, не був простим, але ми раді, що ви були з нами, а ми — з вами. Щиро дякуємо вам, і сподіваємося бути для вас корисними в новому році.

Будь ласка, ознайомтеся з графіком роботи наших магазинів і сервісних центрів у Новорічні свята.

• 22.12.2021 — з 10:00 до 17:30;
• 25.12.2021 — з 10:00 до 15:00;
• з 01.01.2022 по 02.01.2022 — вихідні.

Нагадуємо, що замовлення через сайт приймаються цілодобово і обробляються в робочі години компанії.

Сообщение Графік роботи на Новорічні свята 2023-2024 появились сначала на Restart Shop & Service Point.

У компанії Apple встановили, що за певних обставин на незначній кількості пристроїв iPad Air (3-го покоління) може назавжди з’явитися порожній екран. Перед появою порожнього екрана може виникати короткочасне мерехтіння.

Пристрої, що зачіпаються, виготовлені в період з березня по жовтень 2019 року. Авторизовані сервісні центри компанії Apple надаватимуть безоплатне обслуговування правомочних пристроїв.

Ця програма не поширюється на інші моделі iPad.

Процедура обслуговування

Цю програму реалізують авторизовані сервісні центри Apple. ReStart є авторизованим с/ц Apple і надає обслуговування за цією програмою в повному обсязі.

Перед будь-яким обслуговуванням пристрою iPad Air проводиться перевірка на предмет його відповідності умовам цієї програми.

За можливості перед обслуговуванням збережіть резервну копію пристрою iPad в iCloud або на комп’ютері. Дізнайтеся більше про підготовку iPad до обслуговування.

Якщо iPad Air має будь-які пошкодження, через які ремонт не може бути виконано (наприклад, тріщини на екрані), необхідно усунути цю проблему до початку обслуговування. У деяких випадках за ремонт може стягуватися плата.

Додаткова інформація

На розсуд компанії Apple ремонт може виконуватися тільки в країні або регіоні купівлі пристрою.

Ця міжнародна програма Apple не продовжує стандартну гарантію iPad Air (3-го покоління). Ця програма не зачіпає ваші права за законом про захист прав споживачів.

Програма поширюється на зачеплені пристрої iPad Air (3-го покоління) і діє протягом 2 років з моменту початкового продажу пристрою в роздрібному магазині.

Сервісний центр ReStart підтримує цю і всі інші програми розширеного ремонту в повному обсязі.

Увага! Правила програми можуть змінюватися з плином часу. Актуальний текст програми доступний за посиланням.

Сообщение Програма обслуговування iPad Air (3-го покоління) з проблемою «Відсутність зображення» появились сначала на Restart Shop & Service Point.

Компанія Apple встановила, що деякі чохли Smart Battery Case для iPhone XS, iPhone XS Max і iPhone XR можуть відчувати проблеми з зарядкою. Симптоми цих проблем можуть бути такими:

• Спостерігаються проблеми із зарядкою самого чохла (він не заряджається або заряджається з перебоями),
• Спостерігаються проблеми із зарядкою iPhone від чохла (iPhone не заряджається або заряджається з перебоями).

Потенційно схильні до дефекту пристрої виготовлені в період з січня по жовтень 2019 року. Компанія Apple або авторизований сервісний центр компанії Apple замінить проблемні чохли з акумулятором безкоштовно.

Застосовність

Перелічені нижче моделі чохлів Smart Battery Case можливо замінити за цією програмою:

• iPhone XS,
• iPhone XS Max,
• iPhone XR.

Процедура заміни

Для заміни чохла Smart Battery Case Ви можете звернутися до авторизованого сервісного центру Restart. Перед будь-яким обслуговуванням чохол Smart Battery Case перевіряється на предмет відповідності умовам цієї програми.

Сервісний центр ReStart підтримує цю і всі інші програми розширеного ремонту в повному обсязі.

Увага! Правила програми можуть змінюватися з плином часу. Актуальний текст програми доступний за посиланням.

Сообщение Програма заміни чохлів Smart Battery Case для iPhone XS, iPhone XS Max та iPhone XR появились сначала на Restart Shop & Service Point.

Деякі зарядні кабелі Apple USB-C з комплекту поставки комп’ютерів MacBook, випущених у червні 2015 року, можуть вийти з ладу внаслідок конструктивних недоліків. Якщо MacBook буде під’єднано до адаптера живлення за допомогою несправного кабелю, можливо, що його акумулятор не заряджатиметься або процес заряджання періодично перериватиметься.

Компанія Apple прийняла рішення безоплатно надати новий зарядний кабель USB-C вдосконаленої моделі замість дефектного всім клієнтам, які відповідають умовам програми заміни. Ця програма поширюється також на зарядні кабелі USB-C, продані окремо.

Для отримання нового зарядного кабелю USB-C власникам MacBook необхідно дотримуватися процедури заміни нижче.

Визначення несправного кабелю

На несправних кабелях є маркування Designed by Apple in California. Assembled in China. На нових кабелях вдосконаленої моделі за цим текстом слідує серійний номер. Див. зображення нижче.

Несправний кабель:

Кабель удосконаленої моделі:

Процес заміни

Щоб отримати новий зарядний кабель USB-C, зверніться до авторизованого сервісного центру компанії Apple, що бере участь у цій програмі. Для підтвердження Вашого права на заміну кабелю в рамках програми нам знадобиться серійний номер Вашого MacBook. Інформацію про пошук серійного номера див. у цій статті.

Додаткова інформація

Ця всесвітня програма компанії Apple не доповнює стандартну гарантію на MacBook.

Якщо через зазначену проблему Вам довелося оплачувати заміну або ремонт, зверніться до компанії Apple з питання відшкодування витрачених коштів.

Програма із заміни несправних зарядних кабелів USB-C діє до 8 червня 2018 р.

Увага! Правила програми можуть змінюватися з плином часу. Актуальний текст програми доступний за посиланням.

Сообщение Програма із заміни кабелів USB-C для зарядки Apple появились сначала на Restart Shop & Service Point.

Компанія Apple встановила, що на деяких пристроях iPhone 6 Plus може спостерігатися мерехтіння екрана або проблеми Multi-Touch після неодноразового падіння на тверду поверхню і подальшого натискання на пристрій.

Якщо Ваш iPhone 6 Plus має перелічені вище симптоми, перебуває в робочому стані та екран не тріснув і не розбитий, компанія Apple або авторизований сервісний центр компанії Apple відремонтує пристрій за рекомендованою виробником ціною обслуговування. Авторизовані сервісні центри компанії Apple можуть встановлювати інші ціни.

Компанія Apple зв’яжеться з клієнтами, які могли оплатити ремонт, пов’язаний з цією проблемою, через Apple або авторизований сервісний центр компанії Apple для оформлення відшкодування коштів. Якщо з Вами не зв’язалися, але при цьому Ви заплатили за ремонт, який, на Вашу думку, міг бути наслідком цієї проблеми, зверніться в Apple.

Сума відшкодування дорівнюватиме різниці між сумою, сплаченою за початкове обслуговування iPhone 6 Plus, і ціною обслуговування, рекомендованою виробником.

Процедура обслуговування

Принесіть свій iPhone 6 Plus у авторизований сервісний центр компанії Apple, що бере участь у програмі. Перед будь-яким обслуговуванням пристрій iPhone буде оглянуто на предмет працездатності та відповідності умовам цієї програми. Ця програма охоплює тільки телефони iPhone 6 Plus.

Примітка. Оператори стільникового зв’язку не беруть участі в програмі.

Щоб підготувати iPhone 6 Plus до ремонту, збережіть резервну копію даних в iTunes або iCloud.

Додаткова інформація

На розсуд компанії Apple ремонт може виконуватися тільки в країні або регіоні купівлі пристрою.

Ця програма діє в усьому світі, поширюється на пристрої iPhone 6 Plus і діє протягом п’яти років з моменту початкового продажу пристрою.

Увага! Правила програми можуть змінюватися з плином часу. Актуальний текст програми доступний за посиланням.

Сообщение Програма ремонту Multi-Touch для iPhone 6 Plus появились сначала на Restart Shop & Service Point.

Компанія Apple визначила, що дуже невеликий відсоток пристроїв iPhone 6s може несподівано вимикатися. Ця проблема не пов’язана з безпекою і зачіпає тільки пристрої, випущені в період з вересня по жовтень 2015 року, які мають серійний номер в обмеженому діапазоні.

Якщо Ви зіткнулися з цією проблемою, скористайтеся засобом перевірки серійних номерів, щоб дізнатися, чи підлягає акумулятор вашого iPhone 6s безкоштовній заміні.

Процедура заміни

Для заміни акумулятора знайдіть той, що бере участь у програмі авторизований сервісний центр компанії Apple. Перед будь-яким обслуговуванням пристрій iPhone буде оглянуто на предмет працездатності та відповідності умовам цієї програми.

Зателефонуйте вашому сервісному представнику, щоб уточнити, що послуга із заміни акумулятора надається в день вашого візиту до нього.

Примітка. Оператори стільникового зв’язку не беруть участі в програмі.

Для підготовки iPhone 6s до процесу заміни акумулятора виконайте такі дії:

• Створіть резервну копію даних за допомогою iTunes або iCloud.
• Вимкніть функцію «Знайти iPhone».
• Видаліть усі дані та налаштування з пристрою, вибравши в меню «Налаштування» > «Основні» > «Скидання» > «Стерти контент і налаштування».

Примітка. Якщо iPhone 6s має будь-які пошкодження, що перешкоджають заміні акумулятора (наприклад, тріснутий екран), перед заміною акумулятора необхідно усунути цю проблему. У деяких випадках за ремонт може стягуватися плата.

Додаткова інформація

На розсуд компанії Apple ремонт може виконуватися тільки в країні або регіоні купівлі пристрою.

Якщо Ви вважаєте, що Ваш iPhone 6s підпадає під дію цієї програми, а Ви вже оплатили заміну акумулятора, Ви можете звернутися до компанії Apple щодо відшкодування коштів.

Ця програма Apple для всіх країн не продовжує стандартну гарантію на iPhone 6s.

Програма поширюється на акумулятори пристрою iPhone 6s і діє протягом трьох років з моменту початкового продажу пристрою.

Сообщение Програма ремонту iPhone 6s у разі проблем із несподіваним вимкненням появились сначала на Restart Shop & Service Point.

Компанія Apple встановила, що на обмеженій кількості комп’ютерів MacBook Pro 13 дюймів без панелі Touch Bar може виникати поломка компонента, що спричиняє здуття вбудованого акумулятора. Ця проблема не пов’язана з безпекою, і компанія Apple безоплатно замінить акумулятори правомочних пристроїв. Пристрої, що зачіпаються, вироблені в період з жовтня 2016 р. по жовтень 2017 р. і ідентифікуються за серійним номером.

Правомочність

За допомогою інструменту перевірки серійних номерів Ви можете дізнатися, чи поширюється ця програма на Ваш пристрій. Якщо Ваш MacBook Pro 13 дюймів без панелі Touch Bar має правомочний серійний номер, компанія Apple замінить акумулятор безкоштовно.

Ця програма не покриває заміну акумуляторів MacBook Pro 13 дюймів з панеллю Touch Bar або більш ранніх моделей MacBook Pro 13 дюймів.

Процедура заміни

Знайдіть авторизований сервісний центр компанії Apple, у якому Вам замінять акумулятор. Перед будь-яким обслуговуванням комп’ютер MacBook Pro 13 дюймів оглядають на предмет загальної працездатності та відповідності умовам цієї програми. Обслуговування може зайняти 3-5 днів.

Якщо у Вас є запитання або Вам потрібна додаткова допомога, зверніться до службу підтримки Apple.

Щоб підготувати свій MacBook Pro до обслуговування, створіть резервну копію даних.

Примітка. Якщо Ваш MacBook Pro 13 дюймів має будь-які пошкодження, що перешкоджають заміні акумулятора, перед заміною акумулятора необхідно усунути цю проблему. У деяких випадках за ремонт може стягуватися плата.

Додаткова інформація

Ця програма Apple для всіх країн не продовжує стандартну гарантію на MacBook Pro 13 дюймів.

Якщо Ви вважаєте, що Ваш MacBook Pro 13 дюймів підпадає під дію цієї програми, але вже оплатили заміну акумулятора, Ви можете звернутися до компанії Apple щодо відшкодування коштів.

Програма поширюється на правомочні моделі MacBook Pro і діє протягом 5 років з моменту початкового продажу комп’ютера в роздрібному магазині.

Сообщение Програма заміни акумуляторів на MacBook Pro 13 дюймів без панелі Touch Bar появились сначала на Restart Shop & Service Point.

Компанія Apple встановила, що на незначному відсотку клавіатур у певних моделях MacBook і MacBook Pro може спостерігатися один або кілька зазначених нижче симптомів.

• Несподіваний повтор букв або символів
• Відсутність на екрані символів, що набираються
• «Залипання» або відсутність належної реакції клавіш

Компанія Apple або авторизовані сервісні центри компанії Apple обслуговуватимуть правомірні клавіатури MacBook і MacBook Pro безкоштовно. Тип обслуговування визначатиметься після огляду клавіатури. При цьому може виникнути необхідність у заміні однієї або декількох клавіш або клавіатури цілком.

Правомочні моделі

Щоб визначити модель комп’ютера та дізнатися, чи правомочна вона для участі в програмі, виберіть меню Apple () > «Про цей Mac». Нижче перераховані правомочні моделі.

• MacBook (з дисплеєм Retina, 12 дюймів, початок 2015 р.)
• MacBook (з дисплеєм Retina, 12 дюймів, початок 2016 р.)
• MacBook (з дисплеєм Retina, 12 дюймів, 2017 р.)
• MacBook Pro (13 дюймів, 2016 р., два порти Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 дюймів, 2017 р., два порти Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 дюймів, 2016 р., чотири порти Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 дюймів, 2017 р., чотири порти Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15 дюймів, 2016 р.)
• MacBook Pro (15 дюймів, 2017 р.)

Примітка. Інші моделі ноутбуків Mac не підпадають під дію цієї програми.

Процедура обслуговування

Знайдіть авторизований сервісний центр компанії Apple для обслуговування клавіатури. Перед будь-яким обслуговуванням проводиться огляд MacBook або MacBook Pro, щоб переконатися, що він відповідає умовам цієї програми.

Тип обслуговування визначатиметься після огляду клавіатури. При цьому може виникнути необхідність у заміні однієї або декількох клавіш або клавіатури цілком. Тривалість обслуговування може варіюватися залежно від його типу і наявності запасних частин.

Якщо у вас є запитання або вам потрібна додаткова допомога, зверніться до службу підтримки Apple.

Щоб підготувати свій пристрій до обслуговування, створіть резервну копію даних, що зберігаються на ньому.

Примітка. Якщо MacBook або MacBook Pro має пошкодження, яке завадить обслуговуванню, спочатку необхідно буде усунути це пошкодження. У деяких випадках за ремонт може стягуватися плата.

Додаткова інформація

Ця всесвітня програма компанії Apple не розширює умови стандартної гарантії на MacBook або MacBook Pro.

Якщо ви вважаєте, що ваш MacBook або MacBook Pro підпадає під дію цієї програми, але вже оплатили ремонт клавіатури, ви можете звернутися до компанії Apple щодо відшкодування коштів.

Програма поширюється на правомочні моделі MacBook і MacBook Pro і діє протягом 4 років з моменту початкового продажу комп’ютера в роздрібному магазині.

Увага! Правила програми можуть змінюватися з плином часу. Актуальний текст програми доступний за посиланням.

Сообщение Програма обслуговування клавіатур MacBook і MacBook Pro появились сначала на Restart Shop & Service Point.