Расширенная программа ремонта MacBook Pro для устранения проблем с видеокартой

Расширенная программа ремонта MacBook Pro для устранения проблем с видеокартой

Компания Apple установила, что на малом числе ноутбуков MacBook Pro могут возникнуть проблемы с искажением или отсутствием изображения, или с непредвиденной перезагрузкой системы. Такие ноутбуки MacBook Pro продавались с февраля 2011 г. по декабрь 2013 г.

Компания Apple или ее авторизованные сервисные представители бесплатно ремонтируют ноутбуки MacBook Pro с такой проблемой. Ниже приведены подробные сведения о моделях, подпадающих под эту программу ремонта, и вариантах обслуживания.

Симптомы

Ноутбук MacBook Pro с подобной проблемой может иметь один или несколько из следующих симптомов:

• Искаженное или перемешанное изображение на экране компьютера.
• Отсутствие изображения на экране (или внешнем дисплее) включенного компьютера.
• Компьютер самопроизвольно перезагружается.

Продукты, у которых возможна такая проблема:

• Модели MacBook Pro с дисплеем Retina на 15 дюймов, изготовленные с середины 2012 г. по начало 2013 г.

Определение модели устройства

С помощью инструмента Проверка права на сервисное обслуживание на сайте поддержки Apple определите, относится ли ваша модель MacBook Pro к продуктам из списка ниже.

Модели, подпадающие под программу ремонта:

• MacBook Pro (с дисплеем Retina, 15 дюймов, середина 2012 г.);
• MacBook Pro (с дисплеем Retina, 15 дюймов, начало 2013 г.).

Примечание. Если Ваш MacBook Pro не испытывает перечисленных выше проблем и не относится к моделям, подпадающим под действие программы ремонта, Вам не нужно обращаться в Apple.

Процедура ремонта

Отнесите свой MacBook Pro на обслуживание к авторизованному сервисному представителю компании Apple. Дополнительные сведения см. ниже. Перед любым обслуживанием ноутбук MacBook Pro будет осмотрен на предмет общей работоспособности и удовлетворения условиям данной программы.

Примечание. Если MacBook Pro имеет какие-либо повреждения, мешающие ремонту, например, трещины экрана, эту проблему нужно будет решить в ходе обслуживания. Вас уведомят о всех дополнительных затратах на ремонт.

Прежде чем отдать MacBook Pro на обслуживание, следует сделать резервную копию данных. Подробнее о способах резервного копирования.

• Принесите свой MacBook Pro к авторизованному сервисному представителю компании Apple — они перечислены здесь.
• Технический специалист проведет диагностику MacBook Pro и убедится, что он отвечает условиям программы ремонта.
• Время ремонта будет зависеть от доступности запасных частей и технических специалистов.
• Вас уведомят, когда MacBook Pro можно будет забрать из ремонта.

Дополнительная информация

На данный момент компания Apple связывается с клиентами, заплатившими за такой ремонт ей или ее авторизованным сервисным представителям, чтобы организовать возмещение затрат. Если с Вами не связались, но при этом Вы заплатили за ремонт, который, по Вашему мнению, мог быть следствием данной проблемы, обратитесь в Apple.

Эта всемирная программа компании Apple не расширяет условия стандартной гарантии на устройства MacBook Pro.

В рамках этой программы обеспечивается ремонт установленных моделей MacBook Pro до 31 декабря 2016 г. или до истечения четырех лет с даты первоначальной продажи (если этот срок истекает позднее указанной даты). Обслуживанию в рамках этой программы больше не подлежат следующие модели: MacBook Pro (15 дюймов, начало 2011 г.), MacBook Pro (15 дюймов, конец 2011 г.), MacBook Pro (17 дюймов, начало 2011 г.) и MacBook Pro (17 дюймов, конец 2011 г.).

---

Внимание! Правила программы могут меняться с течением времени. Актуальный текст программы доступен по ссылке.