Уважаемый Сергей! Мы видим, что вчера Вы обратились в наше Киевское подразделение. В настоящий момент уже произведен заказ Top-case согласно сервисной политике Apple. Как только Ваше устройство будет отремонтировано, мы незамедлительно с Вами свяжемся. Хорошего дня!

Apple
Хочу убедиться, что действительно я могу обратившись к вам осуществить замену батареи в рамках сроков указанных в письме.

Вячеслав, добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию!

Для того, чтобы сдать Ваш ноутбук по программе замены батареи, Вам нужно принести его к нам в сервисный центр вместе с чеком, подтверждающим покупку.
Диагностика устройства занимает 2-3 рабочих дня, в ходе неё проверяется отсутствие несанкционированных модификаций (отсутствие проведения ремонта в неавторизованных сервисных центрах) и отсутствие нарушений правил эксплуатации (отсутствие механических либо водных повреждений).
Срок поставки запчасти с момента её заказа, как правило, составляет 2-2,5 недели.
Данная программа расширенного сервиса предусматривает бесплатную замену Top-case (поставляется вместе с аккумулятором).
Если Вы хотите убедиться, что Ваш ноутбук участвует в данной программе, пожалуйста, сообщите его серийный номер.

Хорошего дня!