UKR
ENG
24
Июн
Июн
Программа замены батарей на MacBook Pro 15 дюймов
С 20.06.2019 компания Apple запустила программу замены батарей для предыдущего поколения MacBook Pro. Эта программа касается ноутбуков с MagSafe-разъёмом, проданных между сентябрем 2015 года и февралем 2017 года.
Проблема заключается в аккумуляторах, которые могут перегреваться или даже воспламеняться. Компания рекомендует
покупателям отказаться от использования ноутбуков и принести их в авторизованный сервисный центр для обслуживания. Батарею заменят бесплатно.
Сервисный центр ReStart поддерживает данную и все прочие программы расширенного ремонта в полном объёме.
Внимание! Правила программы могут меняться с течением времени. Актуальный текст программы доступен по ссылке.
Здравствуйте!
Я получил вот такое письмо.
Reminder — 15-inch MacBook Pro Battery Recall
Dear MacBook Pro owner,
This is a reminder to have the battery replaced in your 15-inch MacBook Pro. Apple has determined that the battery may overheat and pose a fire safety risk.
Please visit the 15-inch MacBook Pro Battery Recall Program to find out how to have your battery replaced, free of charge, by Apple or an Apple Authorized Service Provider.
Our teams are ready to help and can now usually complete a battery replacement in 3 — 5 days. To prepare your MacBook Pro for service, please back up your data.
If you have already completed a battery replacement related to this recall program, please disregard this email.
Note: This program does not affect other MacBook Pro models.
Thank you for your cooperation with this product recall.
15-inch MacBook Pro serial number: C02RQ39UG8WM
Sincerely,
Apple
Хочу убедиться, что действительно я могу обратившись к вам осуществить замену батареи в рамках сроков указанных в письме.
Уважаемый Сергей! Мы видим, что вчера Вы обратились в наше Киевское подразделение. В настоящий момент уже произведен заказ Top-case согласно сервисной политике Apple. Как только Ваше устройство будет отремонтировано, мы незамедлительно с Вами свяжемся. Хорошего дня!
Подскажите за сколько дней выполняется замена и как стать в очередь?
Вячеслав, добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию!
Для того, чтобы сдать Ваш ноутбук по программе замены батареи, Вам нужно принести его к нам в сервисный центр вместе с чеком, подтверждающим покупку.
Диагностика устройства занимает 2-3 рабочих дня, в ходе неё проверяется отсутствие несанкционированных модификаций (отсутствие проведения ремонта в неавторизованных сервисных центрах) и отсутствие нарушений правил эксплуатации (отсутствие механических либо водных повреждений).
Срок поставки запчасти с момента её заказа, как правило, составляет 2-2,5 недели.
Данная программа расширенного сервиса предусматривает бесплатную замену Top-case (поставляется вместе с аккумулятором).
Если Вы хотите убедиться, что Ваш ноутбук участвует в данной программе, пожалуйста, сообщите его серийный номер.
Хорошего дня!